Preguntas go | assistance

El seguro go | assistance cubre viajes de hasta 31 días de duración consecutiva. Si tu estancia tiene una duración superior, te marchas de crucero o viajas para practicar deportes de aventura o negocios, por favor, lee el resto de preguntas, utiliza nuestro calculador y elige la modalidad adecuada o consulta el resto de seguros de viaje de nuestra web.

Cualquier persona con nacionalidad española y/o de nacionalidad distinta a la española residentes legalmente en España, de hasta 67 años, con las particularidades que se indican en las condiciones generales para las coberturas de Accidentes (para menores de 14 años) y Responsabilidad Civil (si tienes tu domicilio habitual en el extranjero o no eres de nacionalidad española).

El precio de un seguro de viaje no es único y, en concreto, el coste de este seguro depende del número de viajeros que asegures, la duración del viaje y el ámbito de cobertura contratado: Mundo excluyendo EEUU y Canadá o todo el Mundo.

go | assistance puede cubrir un viaje de negocios siempre que no impliquen trabajo manual, pero para este estilo de viajes recomendamos viajar con Businesstravel un seguro que cuenta con coberturas específicas para viajes de negocios.

Puedes contratar el seguro go | assistance para viajar a uno o varios países dentro del ámbito contratado: Mundo (excluyendo Estados Unidos y Canadá) o cualquier país del Mundo. Tal y como se indica en las condiciones particulares, en ningún caso están cubiertos los países que durante el viaje se hallen en estado de guerra o de sitio, insurrección o conflicto bélico de cualquier clase, aunque no hayan sido declarados oficialmente. 

Puedes contratar tu seguro go | assistance en el momento de hacer la reserva de tu viaje, máximo 12 meses de antelación, o hasta el día anterior a comenzarlo, teniendo en cuenta que no quedarán cubiertos los sucesos ocurridos antes de la contratación del seguro.

No. Para viajes de crucero te recomendamos go | cruise, un seguro que cubre las necesidades específicas de este tipo de viaje y ofrece cobertura tanto a bordo y en tierra.

Las incidencias sobrevenidas debido a la práctica de deportes no estarán cubiertas por go | assistance. Si tu viaje tiene un objetivo de aventura, te recomendamos viajar cubierto con Totalsports. Si, en cambio, vas a practicar deportes esporádicamente durante tu escapada, elige el seguro Totaltravel e incluye su ampliación deportiva.

En los casos en que la urgencia sea tal que no puedas llamar a nuestra central de asistencia antes de acudir al centro médico más cercano, suelen ser los profesionales del mismo los que se ponen en contacto con nosotros para tramitar la asistencia. Si el centro médico no acepta la mediación del seguro y exige que el abono de los gastos los efectúes tú en el momento de la asistencia, te realizaremos el reembolso a posteriori. Para solicitarlo, puedes acceder a nuestra App o a la Plataforma de Siniestros Online en el Área de Cliente. Podrás consultar la documentación específica que te solicitamos para acreditar tu caso y enviarlo a revisión. 

En caso de necesitar asistencia médica durante tu viaje, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con nuestra central de Asistencia 24 horas, bien llamando al teléfono que aparece en el certificado de tu seguro -en caso de estar en el extranjero, puedes llamar a cobro revertido-, o bien mediante la función disponible en la App de InterMundial. Dependiendo del tipo de asistencia que necesites, nuestro equipo coordinará la misma: concertando una cita en el centro médico más cercano y adecuado o enviando el medio de transporte que necesitas para el traslado. 

En el hospital o centro ambulatorio no deberás abonar ningún gasto, ya que el seguro lo gestionará directamente. Cuando el gasto de asistencia no sea elevado, como puede ser la atención en enfermería o la compra de medicamentos, o si tu situación es tan urgente que no puedes contactar con la central, se cubrirá mediante reembolso, una vez presentadas las facturas a nuestro equipo de Siniestros.