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Comunica y gestiona tu siniestro en 4 sencillos pasos

Desde la App o el Área de Cliente

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1. Accede a la función Asistencia con tu seguro.

2. Selecciona el tipo de Siniestro.

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3. Selecciona el motivo.

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4. Ajunta la documentación requerida y envía a revisión.

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Haz seguimiento en tiempo real del estado de tu siniestro.

Resuelve tus dudas con nuestro equipo de especialistas

Puedes encontrar más información en la página de ayuda en consultas frecuentes. Si necesitas contactar con el equipo de atención a cliente podrás hacerlo mediante correo electrónico y serás atendido con la mayor brevedad posible. Durante el viaje, dispondrás de un número de teléfono para poder solicitar asistencia cuando lo necesites.

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Preguntas frecuentes

¿Quién debe solicitar el reembolso?

El reembolso debe ser solicitado por el propio asegurado es decir, el contratante de la póliza de seguros, dando de alta al siniestro en «Crear siniestro».

¿Cuánto tiempo tengo para comunicar una incidencia?

Disponemos de un periodo de 2 años desde la ocurrencia para reclamar el reembolso, tiempo durante el cual el seguro permanecerá visible en tu perfil.

¿Por qué tengo un siniestro en borrador?

Has iniciado una incidencia y se encuentra incompleta en cuanto a datos o documentación. Consulta «i» ante cualquier duda. Puedes descartarla en «Eliminar borrador».

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