El seguro de viaje Totaltravel passport es el único seguro del mercado que cubre la realización de la prueba PCR antes del viaje desde España. Además, con este seguro, en caso de dar positivo el cliente que haya contratado garantía de anulación, podrá presentar el resultado de la prueba como motivo de cancelación para recuperar los gastos de anulación del viaje. En caso de resultar negativo, sirve como prueba para presentar en el país de destino, tal y como vienen exigiendo muchos países entre sus requisitos de entrada.

Sí. Se puede viajar de forma segura. Es fundamental estar informado permanentemente de las restricciones de entrada al país de destino y las normas a seguir. Muchos destinos están solicitando una PCR con resultado negativo y también gastos de Prolongación de estancia por COVID-19. En InterMundial contamos con garantías COVID-19 en nuestros seguros principales, siendo el Totaltravel Passport el único del mercado que incluye, además, una PCR antes del viaje desde España. Puedes acceder a información en tiempo real consultando nuestro mapa interactivo de requisitos y restricciones por países en relación a la COVID-19. Ver Mapa Covid

Las recomendaciones se deben consultar en los ministerios correspondientes y estar informado en todo momento. En términos generales, las normas para viajar en transporte público de forma segura son evitar desplazamientos innecesarios y las horas punta, llevar planificado el viaje, prestar atención a la señalización y avisos, utilizar las máquinas de auto-venta y pagar con tarjeta, mantener la distancia social y llevar mascarilla homologada en todo momento manteniendo las normas de higiene respiratoria, evitar hablar con otros usuarios y no viajar bajo ningún concepto si tienes o eres sospechoso de tener COVID-19. Puedes acceder a información en tiempo real consultando nuestro mapa interactivo de requisitos y restricciones por países en relación a la COVID-19. Ver Mapa Covid

Hemos actualizado nuestros productos para que, ante la nueva situación mundial por COVID-19, puedan ofrecer garantías a los clientes. Nuestra asistencia médica, siempre ha incluido asistencia por contagio de la enfermedad, pero ahora, nuestros productos más vendidos incluyen coberturas adicionales como la prolongación de estancia en destino si el asegurado si contagia de COVID-19 durante el viaje, o el reembolso de gastos por la realización de prueba PCR si un médico en el destino decide realizarla al ver síntomas de la enfermedad. Además, si antes de viajar el asegurado resulta positivo en prueba COVID-19, pueda recuperar hasta 2.000 € del total de la reserva. Consulta la cobertura del producto para confirmar que el seguro que vayas a contratar, incluye esta protección COVID-19.

Puedes comunicarte con nosotros de diferentes formas en caso de necesitar asistencia durante tu viaje. Para una atención inmediata, el asegurado puede entrar en la App de InterMundial y clicar en la funcionalidad de Asistencia. También puedes llamar al teléfono que aparece en el certificado de su seguro, disponible las 24 horas del día, donde uno de nuestros especialistas atenderá la llamada y le informará de todos los pasos a seguir para solucionar el problema a la mayor brevedad posible, gestionando la cita y el traslado al centro médico si así fuera necesario.

Podrás modificar las fechas de tu seguro de viaje, en todas las pólizas de nuestro partner MANA-White Horse. Comprueba antes de hacer tu solicitud, el asegurador en la documentación del seguro. Solicitar el cambio es muy sencillo desde el contacto express escogiendo "Modificación de datos", indicando las fechas de nuevo viaje, si las conoces, y enviando la cancelación del viaje actual. Si no conoces tus fechas, presentando el bono de viaje generado por el proveedor del vuelo o el hotel, podrás dejar el seguro en espera y, una vez conozcas las fechas, confirmarlo para activar la cobertura. Podrás modificar tu seguro de viaje tantas veces como necesites a lo largo del año 2021 y siempre que el inicio de cobertura sea antes del 31 de diciembre de 2022.

Una vez contactes con el teléfono de Asistencia 24 horas que figura en el certificado de tu póliza, dependiendo del tipo de asistencia que necesites, nuestro equipo coordinará la misma: concertando una cita en el centro médico más cercano y adecuado o enviando el medio de transporte que necesitas para el traslado. Procediendo de esta manera, en el hospital o centro ambulatorio no deberás abonar ningún gasto, ya que el seguro lo gestionará directamente. Excepcionalmente en algunos países y/o centros se exige el abono de facturas en el mismo momento, pero es algo aislado y para facturas de muy bajo importe, como puede ser la atención en enfermería o la compra de medicamentos. Tanto en esta situación como si la asistencia es tan urgente que no puedes contactar con la central, los gastos se reembolsan a posteriori una vez presentadas todas las facturas; no obstante, suelen ser los profesionales del centro los que se ponen en contacto con la aseguradora para tramitar la asistencia durante el curso de la misma.

La tramitación de siniestros se realiza de forma online accediendo a tu seguro a través de nuestra App o ingresando en el Área de Cliente disponible en nuestra web. Los asegurados que han adquirido el seguro directamente a través de la web de InterMundial, entrarán con su DNI y la contraseña facilitada en el email de confirmación de compra. Por su parte, los viajeros que se hayan asegurado por medio de una agencia de viajes, deberán registrarse y subir su seguro (con el localizador y número de póliza). Una vez en la plataforma, solo tienes que seleccionar la póliza para la que quieras comunicar el siniestro e indicar qué ha ocurrido. En tan solo 4 clics, conocerás la documentación específica a aportar, lo que te permitirá enviar el caso para su revisión, con la documentación pertinente. Podrás conocer el estado de tu siniestro y seguir su tramitación desde la plataforma en tiempo real.

Aunque en muchos casos no es obligatorio adquirir un seguro de viaje, siempre es altamente recomendable contar con protección durante toda la experiencia y disponer de coberturas tan necesarias como la asistencia médica, la cancelación, la pérdida de equipajes o la responsabilidad civil. No obstante, hay algunos países que sí exigen a sus visitantes contar con un seguro de viaje como requisito para expedir el visado que les permitirá entrar en el país. Estos países son: Cuba, Ecuador, Argelia, Irán, Rusia y Bielorrusia. Además, el espacio Schengen también exige unos requisitos mínimos para conceder el visado especial que permite viajar por esta zona europea, y pestos requisitos se superan fácilmente con un seguro de viaje que cubra hasta 30.000 € en gastos médicos en caso de hospitalización y la repatriación.

La franquicia hace referencia a la cantidad económica que un asegurado debe asumir en caso de que se produzca una incidencia. Estas están diseñadas para cubrir siniestros que suponen para la aseguradora gastos de gestión y tramitación muy elevados. Por eso, en muchas ocasiones, las compañías de seguros establecen una cantidad mínima a la que debe hacer frente el asegurado a partir de la cual le reembolsan los gastos cubiertos por la póliza. En el caso de InterMundial, únicamente tenemos franquicias para coberturas de búsqueda y rescate de nuestros seguros deportivos.

Ambos aspectos se indican particularmente en cada póliza. En cuanto a la duración, nuestros seguros temporales y deportivos tienen validez hasta 90 días y los anuales, ofrecen protección para todos los viajes que se realicen en un año, con duración máxima cada uno de 60 ó 90 días, según el caso. También contamos con seguros de larga duración como el Grand tour 365, para viajes de entre 90 y 365 días; o el go | study y el go | cruise que cubren hasta un año consecutivo. Respecto al ámbito territorial, cubrimos viajes en todo el mundo y el cliente deberá seleccionar los países de destino en el proceso de contratación. En cualquier caso, quedan excluidos los países que durante el viaje se hallen en estado de guerra o de sitio, insurrección o conflicto bélico de cualquier clase, aunque no hayan sido declarados oficialmente.

Nuestro seguro Totaltravel es el mejor seguro de viaje del mercado calidad-precio y el seguro de viaje más completo y flexible. Es válido en todo el mundo y asegura todos los viajes que realices a uno o varios destinos por ocio u otras causas y dispone de un gran número de coberturas personalizables. Sin embargo, si tienes que viajar por negocios, te vas a estudiar al extranjero, te encantan las actividades de aventura o los deportes de riesgo o quieres cuidar cada uno de los detalles de tu viaje en crucero, te recomendamos que consultes toda la oferta de InterMundial y optes por otros seguros hechos a la medida de este tipo de viajes como son nuestros seguros deportivos Totalsports y Wintersports o los seguros go | study y go | cruise.