{"id":18897,"date":"2023-08-24T00:00:00","date_gmt":"2023-08-24T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.intermundial.bisiestodeveloper.es\/nao-aparecem-as-malas-no-aeroporto-o-que-fazer\/"},"modified":"2024-07-22T00:00:00","modified_gmt":"2024-07-22T00:00:00","slug":"nao-aparecem-as-malas-no-aeroporto-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intermundial.pt\/blog\/nao-aparecem-as-malas-no-aeroporto-o-que-fazer","title":{"rendered":"Bagagem perdida no aeroporto O que \u00e9 que posso fazer?"},"content":{"rendered":"\n

O que fazer em caso de bagagem perdida no aeroporto?<\/h2>\n\n\n\n

Bagagem perdida<\/strong> no aeroporto \u00e9 uma possibilidade sempre que viaja. Chegar ao Destinos e ver que as malas n\u00e3o aparecem no \u00abBaggage Claim\u00bb \u00e9 um verdadeiro inconveniente. Embora o normal seja que as malas n\u00e3o se percam, isto \u00e9 algo que acontece fora do seu controlo, j\u00e1 que as bagagens passam por v\u00e1rios t\u00faneis, m\u00e3os e ve\u00edculos at\u00e9 chegarem ao por\u00e3o do avi\u00e3o. Se esta desagrad\u00e1vel situa\u00e7\u00e3o acontecer, dever\u00e1 manter a calma. Em caso de bagagem perdida<\/strong>, dever\u00e1 seguir este passo a passo. Estar\u00e1 entre os 50% dos passageiros cuja bagagem \u00e9 recuperada em menos de 42 horas.<\/p>\n\n\n\n

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O que \u00e9 o PIR?<\/h2>\n\n\n\n

O PIR<\/strong> \u00e9 o documento oficial utilizado pelas companhias a\u00e9reas para que os passageiros possam registar incid\u00eancias relacionadas com a bagagem.<\/p>\n\n\n\n

Ao dirigir-se ao ponto de informa\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 guiado at\u00e9 um destes dois locais para que possa solicitar e completar o PIR:- Balc\u00e3o de atendimento de companhias a\u00e9reas<\/strong> (respons\u00e1vel pelo transporte de malas no aeroporto).- Balc\u00e3o de atendimento da companhia a\u00e9rea<\/strong> com a qual viajou. Ao chegar a um dos balc\u00f5es e ap\u00f3s preencher o PIR, receber\u00e1 uma c\u00f3pia que dever\u00e1 guardar sempre consigo<\/strong>. Na imagem \u00e9 poss\u00edvel observar um PIR da Ib\u00e9ria (cada companhia a\u00e9rea tem o seu), onde \u00e9 documentada uma incid\u00eancia com a bagagem. Entre outros, dentro do mesmo existem dados do voo do cliente e um n\u00famero de refer\u00eancia<\/strong> (MAD IB 97085), que ser\u00e1 utilizado para poder procurar a sua mala<\/strong>. Por outro lado, existir\u00e1 um contacto<\/strong> (902 341 342, neste caso de Ib\u00e9ria) onde o cliente poder\u00e1 pedir informa\u00e7\u00e3o sobre a incid\u00eancia da sua bagagem. Seja por atraso, perda ou ou rotura. Ap\u00f3s completar o PIR, existem duas op\u00e7\u00f5es: esperar que recupere a sua mala ou receber uma compensa\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica, se aplic\u00e1vel. Algumas empresas oferecem um servi\u00e7o de seguimento atrav\u00e9s da Internet para poder conhecer o estado da procura da sua mala<\/strong>. Se n\u00e3o lhe oferecerem esta possibilidade, aconselhamos que ligue periodicamente para saber em que estado se encontra.<\/p>\n\n\n\n

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Indemniza\u00e7\u00e3o por bagagem perdida, perdida ou estragada<\/h2>\n\n\n\n

A Conven\u00e7\u00e3o de Montreal tamb\u00e9m estabelece os limites m\u00e1ximos de responsabilidade com o viajante e a compensa\u00e7\u00e3o que pode ser aplic\u00e1vel em cada caso.<\/p>\n\n\n\n

O aeroporto encarrega-se de localizar a bagagem nos primeiros 5 dias de perda. Depois deste per\u00edodo, se esta ainda n\u00e3o foi localizada, o Departamento de Objetos Perdidos da companhia a\u00e9rea ficar\u00e1 encarregado de realizar uma investiga\u00e7\u00e3o durante os pr\u00f3ximos 21 dias.- Em menos de 21 dias<\/strong> ser\u00e1 considerada bagagem atrasada<\/strong>. O princ\u00edpio geral \u00e9 cobrir as necessidades b\u00e1sicas geradas como resultado do atraso na entrega da bagagem. Algumas companhias a\u00e9reas pagam um valor di\u00e1rio, at\u00e9 um m\u00e1ximo, e outras realizam pagamentos ap\u00f3s verificar as facturas das despesas incorridas pelo passageiro.- Passados esses 21 dias<\/strong>, a companhia a\u00e9rea dever\u00e1 tratar da sua reclama\u00e7\u00e3o como uma perda de bagagem<\/strong>. De acordo com a normativa comunit\u00e1ria, a companhia a\u00e9rea deve dar uma indemniza\u00e7\u00e3o at\u00e9 um m\u00e1ximo de 1.350 euros<\/strong>. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio enviar todos os documentos da incid\u00eancia \u00e0 companhia com a qual viajou. Em caso de atraso, a indeniza\u00e7\u00e3o varia em fun\u00e7\u00e3o do tempo de entrega e apenas cobrem artigos de primeira necessidade. Relativamente \u00e0 perda de bagagem, conv\u00e9m elaborar uma lista com tudo o que levava dentro da mala, especificando a marca, modelo e ano de compra de cada produto, sobre os quais a companhia a\u00e9rea far\u00e1 uma avalia\u00e7\u00e3o.- No caso da sua bagagem aparecer danificada<\/strong>: muitas companhias a\u00e9reas efetuam um pagamento ajustado ao valor da mala ou do objeto que se encontra no seu interior e que ficou danificado<\/strong>. Outras empresas oferecem diretamente uma mala nova, parecida \u00e0 danificada, ou encaminham o passageiro a uma loja organizada com a empresa para adquiri-la l\u00e1.- Caso faltem determinados artigos na sua mala<\/strong>: devido \u00e0 dificuldade de poder demonstrar os artigos que se encontravam no interior da sua mala ao coloc\u00e1-la no por\u00e3o, \u00e9 prov\u00e1vel que a compensa\u00e7\u00e3o recebida seja inferior ao seu valor real.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Garantias do seguro de viagem para incid\u00eancias com bagagens<\/h2>\n\n\n\n

Ao contratar um seguro de viagem<\/strong><\/a> como o <\/strong>Totaltravel<\/strong><\/a> da InterMundial<\/strong>, poder\u00e1 contar com diversas garantias relativamente \u00e0s incid\u00eancias com bagagens.<\/p>\n\n\n\n

– Inclui a indemniza\u00e7\u00e3o por danos e perdas materiais de bagagens<\/strong> ou objetos pessoais at\u00e9 \u00e0 quantidade indicada no caso de perda total ou parcial por parte da transportadora, danos por inc\u00eandio ou agress\u00e3o, ou at\u00e9 500 \u20ac em caso de roubo<\/strong>.- Se a entrega da bagagem sofrer um atraso<\/strong> de 12 ou mais horas – 48 horas na devolu\u00e7\u00e3o -, a companhia a\u00e9rea pagar\u00e1 os produtos de primeira necessidade que comprar, mediante a apresenta\u00e7\u00e3o das respetivas facturas (150 \u20ac a partir de 12 horas e 100 \u20ac a cada 24 horas).- Em caso de perda de bagagem<\/strong> num voo regular, a empresa de seguros usar\u00e1 todos os meios que tiver \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para localiz\u00e1-la e, se for encontrada, ir\u00e1 envi\u00e1-la at\u00e9 si qualquer custo.- O envio dos objetos<\/strong> que foram roubados e posteriormente recuperados, bem como aqueles que se esqueceu est\u00e1 coberto, desde que o custo combinado desses objetos exceda os 125 \u20ac.- Os documentos<\/strong> que tiver que substituir devido a uma perda ou roubo durante a viagem, como: cart\u00f5es de cr\u00e9dito, passaporte<\/a>, visto, cheques banc\u00e1rios e passagens de transporte, assim como as despesas de gest\u00e3o e obten\u00e7\u00e3o, devidamente justificadas, est\u00e3o cobertos.<\/p>\n\n\n\n

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Recordamos que\u2026<\/h2>\n\n\n\n