En el mostrador de facturaci\u00f3n de la aerol\u00ednea debe figurar de forma claramente visible un anuncio con el siguiente texto:<\/p>\n\n\n\n
\u201cen caso de cancelaci\u00f3n o retraso de su vuelo superior a dos horas, solicite en el mostrador de facturaci\u00f3n o en la puerta de embarque el texto en el que figuran sus derechos, especialmente en materia de compensaci\u00f3n y asistencia\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s la aerol\u00ednea debe proporcionar a cada uno de los pasajeros afectados un impreso en el que se indiquen las normas en materia de compensaci\u00f3n o asistencia.<\/p>\n\n\n\n CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n El reglamento dispone que en caso de cancelaci\u00f3n, tienes derecho a informaci\u00f3n y asistencia.<\/p>\n\n\n\n Informaci\u00f3n<\/strong>: Tienes derecho a recibir una explicaci\u00f3n relativa a los posibles transportes alternativos.<\/p>\n\n\n\n Asistencia<\/strong>: Tienes derecho a recibir gratuitamente de la aerol\u00ednea, comida y refrescos suficientes, en funci\u00f3n del tiempo de espera; y a dos llamadas telef\u00f3nicas, t\u00e9lex, mensajes de fax o correos electr\u00f3nicos gratuitos.<\/p>\n\n\n\n En funci\u00f3n de que el vuelo se haya adquirido como un servicio suelto, o forme parte de un servicio combinado, los derechos del pasajero variar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n I. Si el vuelo se adquiri\u00f3 como un servicio suelto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n La aerol\u00ednea debe ofrecerte las siguientes opciones: reembolso o transporte alternativo y, en algunos casos, una compensaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Reembolso del coste \u00edntegro del billete en el precio al que se compr\u00f3, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene raz\u00f3n de ser en relaci\u00f3n con tu plan inicial. Dicho reembolso se efectuar\u00e1 en siete d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Junto con el reembolso, cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible.<\/p>\n\n\n\n Pagar una compensaci\u00f3n conforme si puede probar que la cancelaci\u00f3n se debe a circunstancias extraordinarias que no podr\u00edan haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.<\/p>\n\n\n\n Transporte Alternativo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible; o hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior que convenga al pasajero, en funci\u00f3n de los asientos disponibles.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, si existen varios aeropuertos, y has tenido que trasladarte de un aeropuerto a otro, la aerol\u00ednea correr\u00e1 con los gastos de transporte del pasajero desde ese segundo aeropuerto hasta el aeropuerto para el que efectu\u00f3 la reserva o hasta otro lugar cercano convenido con el pasajero.<\/p>\n\n\n\n Si tienes que pernoctar una o varias noches por la salida del nuevo vuelo, se te facilitar\u00e1:<\/p>\n\n\n\n – Alojamiento en un hotel.<\/p>\n\n\n\n – Transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento (hotel u otros).<\/p>\n\n\n\n Compensaci\u00f3n<\/strong>: en este caso, al tratarse de una causa de fuerza mayor, no tendr\u00e1s derecho a una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica por los da\u00f1os sufridos.<\/p>\n\n\n\n II. Si el vuelo forma parte de un viaje combinado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Reglamento (CE) n\u00ba 261\/2004 remite a la Directiva europea 90\/314 sobre viajes combinados, donde se establece que organizador y\/o el detallista tiene la obligaci\u00f3n de ofrecerte otras soluciones para la continuaci\u00f3n del mismo, sin suplemento alguno de precio, e incluso indemnizarte con el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si las soluciones que te ofrecen fueran inviables o t\u00fa no las aceptaras por razones v\u00e1lidas, debe suministrarte en caso necesario, y sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente para que puedas volver al lugar de salida o a cualquier otro lugar de regreso que ambos hay\u00e1is convenido, o hay obligaci\u00f3n de ofrecerte una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica por los da\u00f1os sufridos al tratarse de una causa de fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n RETRASOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n I. Si el vuelo se adquiri\u00f3 como un servicio suelto: Derecho a asistencia:<\/strong> Si la aerol\u00ednea prev\u00e9 un retraso:<\/p>\n\n\n\n A. De dos horas o m\u00e1s en vuelos de 1500 km o menos o vuelos entre 1500 y 3500 kil\u00f3metros<\/strong>, tienes derecho a:<\/p>\n\n\n\n Comidas y refrescos suficientes en funci\u00f3n del tiempo de espera y, en los casos en que sea necesario pernoctar, alojamiento en hotel.<\/p>\n\n\n\n B. En retrasos de cuatro horas o m\u00e1s en el caso de todos los vuelos no comprendidos entre los kil\u00f3metros mencionados<\/strong>, tienes derecho a:<\/p>\n\n\n\n Comida y refrescos suficientes, en funci\u00f3n del tiempo que sea necesario esperar; as\u00ed como, alojamiento en un hotel en los casos en que sea necesario pernoctar una o varias noches, o bien cuando sea necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero.<\/p>\n\n\n\n Adicionalmente, tienes derecho al transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento (hotel u otros); as\u00ed como el reembolso en siete d\u00edas del coste \u00edntegro del billete en el precio al que se compr\u00f3 correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas, y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene raz\u00f3n de ser en relaci\u00f3n con el plan de viaje inicial del pasajero, junto con, cuanto proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible.<\/p>\n\n\n\n C. En retrasos de 5 horas como m\u00ednimo<\/strong>, tienes derecho a<\/p>\n\n\n\n Reembolso, en siete d\u00edas, del coste \u00edntegro del billete en el precio que se compr\u00f3 correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene raz\u00f3n de ser en relaci\u00f3n con el plan de viaje inicial del pasajero, junto con, cuando proceda, de un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible.<\/p>\n\n\n\n
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