{"id":11428,"date":"2016-08-03T00:00:00","date_gmt":"2016-08-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.intermundial.bisiestodeveloper.es\/perdida-de-equipaje\/"},"modified":"2021-03-11T00:00:00","modified_gmt":"2021-03-11T00:00:00","slug":"perdida-de-equipaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intermundial.es\/blog\/perdida-de-equipaje","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer en caso de p\u00e9rdida de equipaje"},"content":{"rendered":"\n

Perder el equipaje al viajar en avi\u00f3n<\/strong> puede arruinar completamente las vacaciones. Cuando no llegan las maletas a tiempo se crean algunas consecuencias desagradables para todos los viajeros. En 2017, la tasa de manejo incorrecto fue de 5,57 maletas por cada mil pasajeros. seg\u00fan datos del \u201cInforme de Perspectivas de la Industria del Transporte A\u00e9reo 2018: gesti\u00f3n de equipaje<\/a>\u201d de SITA. Si te encuentras en esta desafortunada circunstancia, sigue estas indicaciones sobre c\u00f3mo recuperar el equipaje perdido lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>\n\n\n\n

Equipaje perdido, retrasado, robado o con da\u00f1os: \u00bfC\u00f3mo actuar?<\/h2>\n\n\n\n

Oficina de objetos perdidos<\/h3>\n\n\n\n
\"maletas<\/figure>\n\n\n\n

Lo primero que debe hacer antes de salir de la zona de recogida de equipajes es ir hacia el mostrador de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea<\/strong> o su agente handling<\/em> (empresa de asistencia en tierra a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas) Si tienes dificultad en localizar el mostrador de la compa\u00f1\u00eda, dir\u00edgete al mostrador de informaci\u00f3n que Aena tiene en cada aeropuerto. Con el billete y el resguardo de facturaci\u00f3n, debes recoger el formulario PIR<\/strong> (Property Irregular Report), que debe ser rellenado con la informaci\u00f3n de tu equipaje. Se crea un c\u00f3digo de identificaci\u00f3n que debes conservar hasta la resoluci\u00f3n de la incidencia. Es un requisito necesario para hacer constar la incidencia ocurrida y para la tramitaci\u00f3n por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. Y es que la recepci\u00f3n del equipaje facturado sin reclamaci\u00f3n por parte del pasajero constituye que el mismo ha sido entregado.<\/p>\n\n\n\n

Plazos para la presentaci\u00f3n de reclamaciones por retraso, da\u00f1os, robo o p\u00e9rdida en el equipaje<\/h3>\n\n\n\n
\"localizacion<\/figure>\n\n\n\n

En caso de retraso<\/strong>, la protesta deber\u00e1 hacerse, a m\u00e1s tardar, dentro de 21 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha en que el equipaje haya sido puesto a tu disposici\u00f3n. En caso de da\u00f1o<\/strong>, deber\u00e1s presentar a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea una protesta inmediatamente despu\u00e9s de haber percibido que el equipaje est\u00e1 defectuoso, a m\u00e1s tardar, dentro de un plazo de 7 d\u00edas<\/strong> para a partir de la fecha de su recepci\u00f3n. Si compruebas que alg\u00fan objeto de tu equipaje ha sido robado<\/strong>, acude lo antes posible a denunciarlo a una comisar\u00eda de polic\u00eda. El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje<\/strong> en los primeros cinco d\u00edas de la p\u00e9rdida<\/strong>. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, si a\u00fan no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea se har\u00e1 cargo de realizar una investigaci\u00f3n durante los siguientes 21 d\u00edas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da\u00f1os y perjuicios<\/h3>\n\n\n\n

Si despu\u00e9s de 21 d\u00edas no se ha encontrado se declara equipaje perdido<\/strong>. De acuerdo con la normativa comunitaria, la aerol\u00ednea debe dar una indemnizaci\u00f3n<\/strong> hasta un m\u00e1ximo de 1.350 euros. Para ello, es necesario enviar todos los documentos de la incidencia a la compa\u00f1\u00eda con la que ha viajado. En caso de retraso, la indemnizaci\u00f3n var\u00eda en funci\u00f3n del tiempo de entrega y s\u00f3lo cubren art\u00edculos de primera necesidad. Con respecto a la p\u00e9rdida de equipaje, conviene elaborar una lista con todo lo que llev\u00e1bamos, especificando marca, modelo y a\u00f1o de compra de cada producto, sobre lo cual la aerol\u00ednea har\u00e1 una valoraci\u00f3n. Esta es toda la documentaci\u00f3n<\/strong> con la que deber\u00edamos contar de cara a tramitar cualquier incidencia relacionada con el equipaje:<\/p>\n\n\n\n